chính sách đổi trả fpt

Chính sách thay đổi trả bên trên FPT Shop

A. MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA VÀ THUẬT NGỮ

Lỗi Nhà phát triển (NSX)

Là lỗi Hartware, bởi NSX tạo ra nhập quy trình phát triển, gói gọn, bảo vệ sản phẩm hóa

Bạn đang xem: chính sách đổi trả fpt

Lỗi người sử dụng

Lỗi đột biến nhập quy trình dùng bởi người tiêu dùng tác dụng nhập, ví dụ như: cấn móp bởi rơi rớt, chạm đập; nhập nước; dùng phụ khiếu nại không áp theo qui ấn định, chỉ dẫn của NSX v.v

Phí thay đổi trả (nếu có)

FPTShop tiếp tục đánh giá biểu hiện máy và thông tin cho tới quý khách về nút phí nên thu ngay lập tức bên trên cửa hàng.

Điều khiếu nại thay đổi trả

Sản phẩm đầy đủ ĐK thay đổi trả là thành phầm ko nằm trong tình huống ở ngoài quyết sách Bảo Hành, bên trên links sau: https://daotaoseotphcm.edu.vn/ho-tro/chinh-sach-bao-hanh

Và:

  • Đồng hồ nước thời trang: chỉ thừa kế quyết sách Bảo Hành, thay đổi trả lúc còn phiếu bảo hành
  • Đối với vòng treo tay: quý khách nên trả lại sạc, nếu như không thể sạc FPT Shop chỉ tiêu thụ Bảo Hành, ko vận dụng thay đổi trả.
  • Đối với máy in: quý khách nên trả cả vỏ vỏ hộp, nếu như không thể vỏ vỏ hộp, FPT Shop chỉ tiêu thụ Bảo Hành, ko vận dụng thay đổi.
  • Đối với thành phầm trả dần dần qua loa Nhà trả góp: Khách sản phẩm nên tiến hành Hủy thích hợp đồng hoặc Tất toán thích hợp đồng trả dần dần trước lúc thay đổi trả thành phầm tại FPTShop

B. CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM MỚI: APPLE, ĐTDĐ, MTB, MTXT, MT All-in-One, SMARTWATCH, MÀN HÌNH MONITER

THÁNG 1 THÁNG 2-12
Sản phẩm lỗi bởi ngôi nhà sản xuất

1 ĐỔI 1 thành phầm nằm trong model, nằm trong color, nằm trong dung tích.
Trong trường hợp thành phầm thay đổi không còn sản phẩm, quý khách rất có thể thay đổi qua 1 thành phầm không giống tương tự hoặc cao hơn nữa về độ quý hiếm đối với thành phầm lỗi. Hoặc Khách sản phẩm ham muốn trả sản phẩm: FPTShop tiếp tục đánh giá biểu hiện máy và thông tin cho tới Khách sản phẩm về độ quý hiếm thu lại thành phầm ngay lập tức bên trên cửa hàng.

GỬI MÁY ĐI BẢO HÀNH THEO QUI ĐỊNH CỦA HÃNG Hoặc Khách sản phẩm ham muốn thay đổi thanh lịch thành phầm không giống hoặc trả sản phẩm: FPTShop tiếp tục đánh giá biểu hiện máy và thông tin cho tới Khách sản phẩm về độ quý hiếm thu lại thành phầm ngay lập tức bên trên cửa hàng.

Sản phẩm ko lỗi (đổi trả theo đuổi yêu cầu của khách hàng hàng)

Khách sản phẩm ham muốn thay đổi thanh lịch thành phầm không giống hoặc trả sản phẩm: FPTShop tiếp tục đánh giá biểu hiện máy và thông tin cho tới Khách sản phẩm về độ quý hiếm thu lại thành phầm ngay lập tức bên trên cửa hàng.

Sản phẩm lỗi bởi người sử dụng
Không vận dụng thay đổi trả với sản phẩm:
- Máy không thể không thay đổi 100% hình dạng lúc đầu, gồm những: với tín hiệu chạm đụng chạm mạnh, cấn móp, bị nhập nước...
- Không đầy đủ ĐK Bảo Hành theo đuổi quyết sách của hãng sản xuất.
Trong tình huống này, FPT Shop tương hỗ gửi TTBH và quý khách chịu đựng phí thay thế.

Phí thay đổi trả không giống nếu như có: FPTShop tiếp tục đánh giá biểu hiện máy và thông tin cho tới quý khách về nút phí nên thu ngay lập tức bên trên cửa hàng.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG: ĐTDĐ, MTB, MTXT, MT All-in-One, SMARTWATCH (BAO GỒM APPLE)...

THÁNG 1 THÁNG 2-12
Sản phẩm lỗi bởi ngôi nhà sản xuất
Miễn phí thay đổi thành phầm tương đương: nằm trong model, nằm trong dung tích, nằm trong thời hạn bảo hành…
Trường thích hợp không tồn tại thành phầm tương tự, FPT Shop trả lại chi phí 100%
FPT Shop gửi máy cút Bảo Hành theo đuổi quyết sách của hãng sản xuất hoặc Bảo Hành của FPTShop.com.vn
Sản phẩm ko lỗi

Không vận dụng thay đổi trả

Sản phẩm lỗi bởi người sử dụng
Không vận dụng thay đổi trả với sản phẩm:
- Máy không thể không thay đổi 100% hình dạng lúc đầu, gồm những: với tín hiệu chạm đụng chạm mạnh, cấn móp, bị nhập nước...
- Không đầy đủ ĐK Bảo Hành theo đuổi quyết sách của hãng sản xuất.
Trong tình huống này, FPT Shop tương hỗ gửi TTBH và quý khách chịu đựng phí thay thế.

Phí thay đổi trả không giống nếu như có: FPTShop tiếp tục đánh giá biểu hiện máy và thông tin cho tới quý khách về nút phí nên thu ngay lập tức bên trên cửa ngõ hàng

III. Chính sách thay đổi trả - Bảo Hành khí giới gia dụng

THÁNG 1 TỪ THÁNG THỨ 2 ĐẾN THỜI HẠN BẢO HÀNH
Sản phẩm lỗi bởi NSX
Gia dụng với điện

“Hư gì thay đổi nấy” (VD: Nồi cơm trắng lỗi vỏ, chỉ thay đổi vỏ, ko thay đổi phụ khiếu nại và ruột nồi)
KHÔNG vận dụng trả hàng
Đối với thành phầm gia dụng không tồn tại quyết sách Bảo Hành bên trên nhà: 1. Giá trị thành phầm bên dưới 3 triệu: Đổi ngay lập tức bên trên cửa hàng nếu như cửa hàng thẩm ấn định với lỗi NSX
2. Giá trị thành phầm kể từ 3 triệu trở lên: Gửi thương hiệu thẩm ấn định theo đuổi tiến độ hiện tại hành.
* Giá trị tính theo đuổi giá chỉ sau khuyến mại (trên hóa đơn)

Gửi Bảo Hành theo đuổi quyết sách hãng

Gia dụng KHÔNG điện: Không vận dụng thay đổi trả/bảo hành/sửa trị dịch vụ

Sản phẩm ko lỗi hoặc thay đổi trả theo đuổi yêu cầu của khách hàng hàng

Không vận dụng thay đổi trả

Sản phẩm lỗi bởi người tiêu dùng (đối với gia dụng với điện)

Không vận dụng thay đổi trả, Bảo Hành, FPT Shop tương hỗ gửi TTBH Hãng thay thế (có tính phí), bao gồm:
- Sản phẩm không thể không thay đổi 100% hình dạng lúc đầu, gồm những: với tín hiệu chạm đụng chạm mạnh, cấn móp, bị nhập nước...
- Không đầy đủ ĐK Bảo Hành theo đuổi quyết sách của hãng sản xuất.

Lưu ý:

  • Đối với Máy thanh lọc nước Karofi Bảo Hành 3 năm; Quạt điều tiết Karofi và Máy thanh lọc bầu không khí Karofi Bảo Hành 2 năm
  • Các thành phầm với năng lượng điện gia dụng còn lại: BH 1 năm

IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ĐỒNG HỒ THỜI TRANG, VÒNG ĐEO TAY THÔNG MINH

1. Vòng treo tay thông minh

THÁNG 1 TỪ THÁNG THỨ 2 ĐẾN THỜI HẠN BẢO HÀNH
Sản phẩm lỗi bởi NSX

Miễn phí 1 thay đổi 1 thành phầm nằm trong model
Hoặc - KH được thay đổi thanh lịch thành phầm không giống model vì thế hoặc cao chi phí rộng lớn, giao dịch thanh toán góp thêm phần chênh nghiêng, và phí thay đổi trả tính như sau:
+ Nếu thành phầm KH tiếp tục mua sắm không còn sản phẩm (trên toàn hệ thống): Không tổn thất phí thay đổi trả.
+ Nếu thành phầm KH tiếp tục mua sắm còn hàng: FPT Shop tiếp tục đánh giá biểu hiện máy và thông tin cho tới Khách sản phẩm về độ quý hiếm thu lại thành phầm ngay lập tức bên trên cửa hàng.

Gửi Bảo Hành theo đuổi quyết sách hãng
- Trường thích hợp ko thay thế được hoặc Bảo Hành trễ hứa hẹn đối với khẳng định (tối nhiều 30 ngày): KH được thay đổi thành phầm mới nhất, giao dịch thanh toán góp thêm phần chênh nghiêng. Sản phẩm cũ được FPT Shop tiếp tục đánh giá biểu hiện máy và thông tin cho tới Khách sản phẩm về độ quý hiếm thu lại thành phầm ngay lập tức bên trên cửa hàng.

Sản phẩm ko lỗi

Không vận dụng thay đổi trả

Sản phẩm lỗi bởi người sử dụng
FPT Shop tương hỗ gửi TTBH thương hiệu thay thế (có tính phí).

Lưu ý:

  • -Khi trả hoặc thay đổi thành phầm không giống, quý khách nên trả lại sạc, nếu như không thể sạc FPT Shop chỉ tiêu thụ Bảo Hành.
  • -Phí thay đổi trả không giống nếu như có: FPT Shop tiếp tục đánh giá biểu hiện máy và thông tin cho tới quý khách về nút phí nên thu ngay lập tức bên trên cửa hàng.

2. Đồng hồ nước thời trang

Xem thêm: nước tẩy trang cho da mụn

  • KHÔNG vận dụng Bảo Hành, thay đổi trả.
  • Trường thích hợp quý khách ham muốn thay thế công ty, cửa hàng gửi mail cho tới vị trí FRT.PMphukien sẽ được tương hỗ xử lý.
  • Lưu ý: Các lô hàng đồng hồ đeo tay năng động xuất phân phối trước thời gian ngày 18/10/2022 vẫn thừa kế quyết sách Bảo Hành, thay đổi trả Khi với lỗi NSX (lỗi tương quan cho tới cỗ máy, ko bao hàm pin) tương tự vòng treo tay lanh lợi nếu như với phiếu Bảo Hành kèm theo.

V. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ MÁY IN

THÁNG 1 TỪ THÁNG THỨ 2 ĐẾN THỜI HẠN BẢO HÀNH
Sản phẩm lỗi bởi NSX

1 thay đổi 1 thành phầm nằm trong mã (Chỉ thay đổi máy, ko thay đổi vỏ hộp mực)

Gửi Bảo Hành theo đuổi quyết sách hãng

Sản phẩm ko lỗi

Không vận dụng thay đổi trả

Sản phẩm lỗi bởi người sử dụng
Không vận dụng thay đổi trả, Bảo Hành, FPT Shop tương hỗ gửi TTBH Hãng thay thế (có tính phí), bao gồm:
+ Vỡ, nứt thân thiết máy, xây sát, gãy chốt vỏ hộp mực, quý khách tự động tháo máy đế sửa chữa
+ Máy ko dư nguyên vẹn 100% hình dạng ban đầu

Lưu ý:

  • Khi thay đổi máy in, KH nên trả cả vỏ vỏ hộp. Nếu thiếu thốn vở vỏ hộp, chỉ vận dụng Bảo Hành, ko thay đổi máy mới nhất.
  • Phí thay đổi trả không giống nếu như có: FPTShop tiếp tục đánh giá biểu hiện máy và thông tin cho tới quý khách về nút phí nên thu ngay lập tức bên trên cửa ngõ hàng

VI. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PHỤ KIỆN

  • BẢO HÀNH 1 NĂM 1 ĐỔI 1

    Thẻ ghi nhớ, USB, Chuột, Cáp, Sạc, Sạc dự trữ, Yên phím, Đế tản sức nóng, Tai nghe (trừ Tai nghe JBL giá chỉ bên dưới 2.5 triệu), Thiết bị mạng, Ổ cứng, Loa (trừ Loa Harman Kardon), Loa Kéo-Karaoke, Loa JBL (trừ Loa JBL Studio BAR mã 00441172) Sở trị wifi ko chạc, Đèn LED nhằm bàn nhiều chức năng, Cân năng lượng điện tử.

  • BẢO HÀNH 1 NĂM CHÍNH HÃNG

    Phụ khiếu nại nhập vào đích thị Apple, Loa JBL Studio BAR (mã 00441172) và loa Harman Kardon

  • BẢO HÀNH 6 THÁNG 1 ĐỔI 1

    Mic hát karaoke, Quạt di động, Tai nghe JBL giá chỉ bên dưới 2.5 triệu

  • DÁN LẦN ĐẦU MUA NGUYÊN GIÁ, TỪ LẦN THỨ 2:

    GIÁ GIẢM 30%: Đối với MDMH lẻ và bộ combo tấm dán 2 mặt mũi (dành mang đến MTB, MTXT), MDMH Kính cường lực chống va đập

  • KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH

    Ba lô, Túi xách, Túi kháng sốc, Túi chống thấm, Gậy chụp ảnh, Tay chũm chơi trò giải trí, Bao domain authority và ốp sống lưng nhập vào đích thị Samsung, PKNK Bao domain authority qua loa dùng , PKNK ốp sống lưng qua loa dùng, PKNK dây mang Apple Watch qua loa dùng, MDMH lẻ và bộ combo tấm dán 2 mặt mũi (dành mang đến ĐTDĐ)

  • BẢO HÀNH 06 THÁNG CHÍNH HÃNG

    Phụ khiếu nại nhập vào đích thị Apple ĐÃ QUA SỬ DỤNG. Ngoại trừ: Bao domain authority, ốp sống lưng, dây mang Apple Watch

Lưu ý:

Quạt di động, Tai nghe JBL, Loa JBL, Bao domain authority, Ốp lưng: ko Bảo Hành phụ khiếu nại tất nhiên.

Điều khiếu nại bảo hành:

  • Sản phẩm Bảo Hành bị lỗi nghệ thuật (không bao hàm lỗi thẩm mỹ và làm đẹp, lỗi bởi người sử dụng)

  • Đối với phụ khiếu nại ốp sống lưng, bao domain authority mua sắm kèm cặp máy (Điện thoại di động/ Máy tính bảng): FPT Shop tương hỗ nhập trả lại phụ khiếu nại nhập tình huống quý khách trả sản phẩm bởi lỗi NSX.

  • Miếng dán màn hình hiển thị mua sắm kèm cặp máy: nhập tình huống quý khách thay đổi máy bởi lỗi NSX, FPT Shop thay đổi tấm dán mới nhất mang đến Khách sản phẩm.

  • Combo phụ kiện: FPT Shop Bảo Hành mang đến thành phầm bị lỗi theo đuổi quyết sách phụ khiếu nại mua sắm lẻ

  • Sản phẩm với thời hạn Bảo Hành dài ra hơn nữa 12 mon theo đuổi quyết sách ở trong phòng phát triển, Tính từ lúc mon 13 quý khách Bảo Hành thành phầm thẳng bên trên trung tâm Bảo Hành Hãng

  • Đối với PK đích thị Apple: Khách sản phẩm đem thành phầm cho tới toàn bộ những cửa hàng FPTShop/F.Studio by FPT bên trên cả nước sẽ được tương hỗ gửi cho tới Trung tâm Bảo Hành uỷ quyền của Apple. Việc xác lập biểu hiện lỗi với nằm trong diện Bảo Hành hay là không tiếp tục bởi Apple ra quyết định.

VII. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DỊCH VỤ

  • ĐẦU THU KỸ THUẬT SỐ FPT PLAYBOX

    30 ngày đầu tiên: Miễn phí 1 thay đổi 1 Khi thành phầm lỗi NSX.

    Tháng loại 2-12: FPT Shop tương hỗ gửi trung tâm Bảo Hành NSX.

  • Phần mượt dịch vụ

    (không bao hàm những ứng dụng Microsoft)

    Xem thêm: máy pha cafe casadio

    FPT Shop trả lại chi phí 100% nhập 31 ngày đầu nếu như quý khách không thể yêu cầu dùng thành phầm.

Phí thay đổi trả nếu như có:

  • Mất vỏ vỏ hộp thu tiền phí 2% giá chỉ bên trên hóa đơn
  • Mất phụ khiếu nại kèm theo thu tiền phí 5% bên trên giá chỉ hoá đơn cho từng phụ khiếu nại tổn thất.

VIII. Chính sách thay đổi trả thành phầm mua sắm online giá chỉ tốt

  • Sản phẩm với lỗi: được Bảo Hành theo đuổi quyết sách thương hiệu, ko vận dụng 1 thay đổi 1 free nhập 30 ngày và lỗi thẩm mỹ và làm đẹp.
  • Khách sản phẩm ham muốn trả sản phẩm: FPTShop tiếp tục đánh giá biểu hiện máy và thông tin cho tới Khách sản phẩm về độ quý hiếm thu lại thành phầm ngay lập tức bên trên cửa hàng.